我的 Suface Pro 4，其实是9月份最早收到一周年更新的一波
但是在第一次更新失败后就一直收不到推送
尝试过使用微软官方的手动获取工具，国内叫“易升”
依然每次重启配置安装的时候进度到 19%后
就自动跳出滚回到 Win10 1511 的版本号
我就下意识直觉反应： 这可能是修不好的 … …
注：我的电脑只有一个 C盘分区
MediaCreationTool 装完失败，以后开机显示的窗口出现：
0x80070002-0x20007
L’installation a échoué dans la phrase SAFE_OS avec une erreur lors de l’opérateur INSTALL_DRIVERS
(法语翻译过来是：在 INSTALL_DRIVERS 操作的过程中，安装到 SAFE_OS 这里出现一个错误)
我在试过了所有 MicroSoft 社区 以及 Stackoverflow 上的方法后
依然毫无进展
于是联系了法国微软的技术支持
在线通话远程协助我了一个下午
分别使用：
驱动更新
用镜像来对我的 Surface 进行系统修补
用镜像来对我的 Surface 进行保留文件的重置
按照步骤操作后依然无效
不仅如此，昨天我甚至忍心选择 Win10的重置功能，希望修复这个问题
谁知道竟然重置都不可以，遇到了同样的问题，和手动用易升或者 MediaCreationTool 一样
都是在重启安装到 19%的时候，突然停止了，跳出界面说：正在回到之前的系统
然后回到现在的 Win10 1511正式版本
最后由于官方的技术支持的解决不了
因此法国微软主动提出帮我换一台新的 Surface Pro 4
给出的理由是： 能出现如下情况一定是硬件有什么地方被锁了（个人觉得不是这样的，因为拿到手 Bitlocker之类的就被我删掉了）
但是根据网上的答复，有网友遇到相同情况后，利用如下方法解决成功的：
方法一：
Win键+R-services.msc-Windows Update-
将启动类型改为“禁用”，点击“服务状态”下面的“停止”按钮
C:\Windows\SoftwareDistribution\Download删除里面文件
C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore删除里面文件
-重命名C:\Windows\SoftwareDistribution文件夹为SDfolder-重命名完成后重新启动Windows Update服务
（调整启动类型并开启服务）
Win键+R输入msconfig-服务-隐藏所有Microsoft服务-全部禁用-重启
然后尝试更新
方法二：
可能是系统组件损坏引起的问题
您可以尝试修复系统组件，
Win+x然后按a输入
DISM/Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM/Online /Cleanup-image /Restorehealth
Sfc /scannow
然后尝试更新
注：
虽然机器换了新的，但是我觉得出现这样的问题十分的不可思议
这还是发生在稳定版的win10身上，我因为好奇想问问有没有做过和我一样行为的：
因为我自己平常会开发点东西，有装过 Virtual Box来装 Linux 环境，一次升级 Virtual Box后运行 Linux虚拟机失败了，之后一直装不上虚拟机，包括重装 Virtual Box也没有用，后来发现是因为我用的 VS2015 做开发是需要开启 Hyper-V，而它和 Virtual Box 是冲突的！
但是即便我关掉 Hyper-V， 彻底重装 Virtual Box后，也无法安装虚拟机！
最后我干脆用 Hyper-V做虚拟机， 但是有一次 Hyper-V它自己崩溃了！
虽然后面我删了也禁用了，但我总怀疑是和这两个有关。
你也说说你的情况吧，看看有没有相似的经历。